Reklamácie

Ako reklamáciu uplatniť

Napíš nám na info@mojetoje.sk. Uveď číslo objednávky, svoje kontaktné údaje, popis vady a podľa možnosti prilož fotografie. Ak bude potrebné produkt poslať späť, pošleme ti ďalšie pokyny.

Kam reklamáciu poslať

Reklamácie a súvisiacu korešpondenciu môžeš poslať na adresu: DELUMI s. r. o., V. P. Tótha 1081/17, 960 01 Zvolen.

Vybavenie reklamácie

Po prijatí reklamácie ti potvrdíme jej uplatnenie. Reklamáciu posúdime a vybavíme v zákonnej lehote; ak je potrebné produkt preskúmať, budeme ťa informovať o ďalšom postupe.

Ak je reklamácia oprávnená, zabezpečíme nápravu podľa zákona, najmä opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo vrátenie peňazí, podľa povahy vady a zákonných podmienok.

Personalizovaný produkt

Personalizovaná výroba sama osebe nevylučuje reklamáciu vady. Za vadu sa však nepovažuje odchýlka, ktorá vyplýva priamo zo zákazníkom schváleného návrhu, nahraného nekvalitného obsahu alebo z bežných technologických tolerancií, ak bol produkt vyrobený podľa objednávky.